Témoignage client : Cabinet d’expert-comptable Fassler

11 janvier 2021

4 min

Témoignage client : Cabinet d’expert-comptable Fassler

Une concurrence installée, des clients de plus en plus exigeants et une crise sanitaire qui vient en plus bouleverser le quotidien. « Il fallait prendre une décision structurante pour l’entreprise » nous confie Eric Fassler, fondateur du cabinet d’experts-comptables Fassler.

 

En 2020, quand M. Fassler se lance à la recherche d’une solution pour apporter un service plus fluide à ses clients, les échanges et l’envoi de factures se font par e-mail ou directement dans la boite aux lettres de l’entreprise.

 

« Notre gestion quotidienne des factures était devenue un problème. Le tri des différentes arrivées nous prenait énormément de temps. »

 

M. Fassler se lance alors à la recherche d’une solution de gestion documentaire pour l’aider à améliorer l’organisation de son travail.

 

C’est alors qu’il découvre SharePlace. Outil de collaboration orienté vers le document. « Cette GED collaborative me permet réellement de stocker, gérer, et collaborer autour des factures de mes clients. »

 

En effet, la plateforme collaborative SharePlace propose des fonctionnalités de gestion documentaire autour d’une messagerie instantanée. Nous avons la possibilité de manière très naturelle d’échanger autour et entre les différentes versions d’un document. Ces échanges sont maintenant au cœur de la relation client. SharePlace permet de digitaliser mon cabinet d’experts-comptables en répondant aux attentes de mes clients.

 

« SharePlace m’a littéralement permis de casser un mur avec mes clients sans perdre mon organisation et ma structuration. L’information est toujours claire et la communication plus fluide. Mon travail est simplifié et mes clients sont satisfaits. »

 

Un espace de travail dédié à chaque client et une vision d’ensemble

La structure personnalisée et personnalisable de SharePlace permet de s’adapter à n’importe quelle organisation ou taille de structure.

 

Eric Fassler décrit son organisation où chaque client possède son propre dossier dans lequel il est seul à pourvoir interagir avec le Cabinet Fassler. Les clients qu’il invite dans son espace sont des « invités », ils ont un accès gratuit et peuvent collaborer très simplement avec le cabinet et les experts-comptables.

 

De plus, M. Fassler garde une vision globale sur l’ensemble de ses clients. A chaque fois que l’un d’eux ajoute une facture, un rapport d’activité ou un message, une notification apparait sur le dossier correspondant et M. Fassler est immédiatement au courant de l’activité de son client.

 

« SharePlace me permet d’avoir une vision d’ensemble de mon activité tout en interagissant en tête à tête avec chacun de mes clients. »

 

La fonctionnalité « approuver un document » permet de savoir et de faire savoir au client, les factures qui ont été traitées. Cela permet à mon cabinet de créer une relation de confiance et transparente avec mes clients.

 

Cette proximité avec son client renforce la capacité de conseil du cabinet. « Mes clients peuvent à tout moment et de façon très simple, interagir avec moi, me poser des questions ou me donner plus de détails sur leurs activités. Je comprends mieux leur business et je suis ainsi beaucoup plus proche de leurs affaires. Je leur fais parvenir mensuellement un tableau de bord autour duquel nous pouvons échanger. »

 

Un environnement sécurisé et une traçabilité unique

« Ce qui a définitivement emporté ma décision, ce sont les technologies de sécurisation qui sont intégrées nativement dans SharePlace »

 

En effet, SharePlace utilise les mêmes technologies d’encryptage que Télégram ou Whatsapp pour l’échange des discussions et des documents. Le chiffrement de bout en bout garantie la confidentialité des échanges car aucune information ne transite en clair sur les réseaux.

 

SharePlace utilise également la technologie Blockchain pour tracer les échanges faits sur sa plateforme ainsi que les actions réalisées. On peut alors suivre facilement qui a fait quelle action et quand. Il est aussi possible pour les clients SharePlace d’obtenir des rapports d’audit sur le déroulement des collaborations et ainsi avoir une preuve formelle en cas de litige.

 

SharePlace à tous les étages

Maintenant que le besoin prioritaire d’améliorer la relation client est rempli, Eric Fassler se tourne vers l’organisation interne de l’entreprise.

 

La gestion de ses documents RH se fait maintenant sur SharePlace. « Moi-même et mes employés avons maintenant accès en même temps et avec le même niveau d’information aux demandes de congés, aux fiches de salaires, aux entretiens annuels d’évaluations… »

 

« Mener des projets structurant sur le long terme, fluidifier ma relation fournisseur, organiser des évènements, SharePlace me permet d’envisager une énorme amélioration de mon organisation quotidienne. SharePlace devient central dans mon activité. »

 

A propos du cabinet comptable Fassler Eric

Fondé en janvier 2006 par Monsieur Eric Fassler, ce cabinet d’expertise comptable et de commissariat aux comptes est implanté dans la ville de Brive-la-Gaillarde, en Corrèze. Il compte actuellement plus de 100 clients.

 

Le cabinet FASSLER ERIC propose différentes prestations qui peuvent être les suivantes :

 

  • Des missions d’ordre comptables : tenue de la comptabilité, enregistrement des factures et notes de frais, établissement du bilan et compte de résultat, etc.
  • Des missions d’ordre fiscales : déclarations fiscales, TVA et taxes assimilées, assistances lors de contrôle fiscal, etc
  • Des missions d’ordre sociales : rédaction des contrats, établissement des fiches de paies, procédure de licenciement, etc
  • Des missions d’ordre juridiques : Rédaction des statuts, PV d’AG, augmentation de capital, etc. Le cabinet comptable assiste les dirigeants d’entreprise dans le développement de leur activité. Pour ce faire, il fournit à la fois de l’assistance, du conseil et de l’information pour de l’aide à la prise de décision portant sur des choix stratégiques.

 

Le cabinet FASSLER ERIC accompagne également les créateurs d’entreprises en les aidant, par exemple, à créer un Business Plan, établir un prévisionnel, choisir des statuts et constituer la société. Travaillant avec tous types d’entreprises évoluant sur différents secteurs d’activités, le cabinet FASSLER ERIC à taille humaine montre cependant un intérêt particulier pour les commerçants, les créateurs d’entreprises et les start-up.

 

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